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Preguntas Frecuentes
Estas son las preguntas mas frecuentes de nuestros usuarios en la plataforma
Gané la subasta pero ya no quiero el producto o servicio. Puedo pedir un reembolso?
Somos humanos igual que tú y hemos vivido la experiencia de querer algo y luego arrepentirnos. Mientras el servicio o producto no haya sido entregado puedes pedir un reembolso. Eso sí tendrás una penalización según el estado en que se encuentre la entrega del servicio o producto. Si ya llegó a tus manos el producto o servicio nos es imposible darte un reembolso.
Puedo subastar algo yo también?
Sí. Puedes subastar un producto físico, digital, un servicio o cualquier cosa que se te ocurra siempre y cuando sea aprobada por la plataforma y cumplas con los términos y condiciones para ello.
Por qué tengo que ofrecer mis datos personales?
Es muy importante para nosotros preservar la seguridad y la confianza dentro de nuestra plataforma. Los comerciantes necesitan ciertas informaciones para verificar que cada subasta se ejecuta de manera justa y legal. Tus datos son importantes para tí y para nosotros, por lo cual no serán compartidos a terceros a menos que ganes una subasta y tengamos que entregarte el producto o servicio.
Las subastas de saldo de ETECSA son seguras?
100% seguras. Cada comerciante de saldo ha sido minuciosamente verificado y en caso de incurrir en incumplimientos de términos y condiciones tu saldo está garantizado.
Cómo recargo mi saldo?
Puedes realizar recargas de saldo mediante transferencias bancarias o mediante efectivo con nuestros agentes comerciales.
A cuántas subastas puedo aplicar?
A todas las que quieras siempre que tengas suficiente saldo para pujar.
Si gano una subasta de zapatos me los traen a mi casa?
La mayoría de las subastas de productos físicos ofrecen la posibilidad de envío a casa en Ciudad de La Habana. Cada comerciante especifíca en la subasta los téminos y condiciones de entrega, por eso es bien importante leer a detalle la información de la subasta a la que vas a aplicar.
Puedo subastar mi saldo de ETECSA
Sí, siempre que pases por un proceso minucioso de verificación.